Fecha de Publicación:
Lunes 25 de junio del 2012 |
Fuente:
Diario Gestion, 20/06/2012
Servicio exclusivo que BBVA Horizonte AFP ofrece a sus afiliados. Es un sistema automático de consulta y entrega de certificados en agencias, que ha logrado la reducción considerable de los tiempos de espera. “Es una zona de autoatención que consta de tres módulos: Horizonte Express, Corner Telefónico y Horizonte en Línea”, explica Silvia Gayoso, Gerente de Servicio al Cliente de BBVA Horizonte AFP.
El afiliado o pensionista puede obtener información sobre su cuenta individual o emitir certificados y constancias de manera automática y rápida.
En lo que va del 2012, la Zona Express de las agencias de BBVA Horizonte AFP cuenta con un promedio de 7,000 clientes mensuales que son atendidos en un promedio de 2 minutos. Asimismo, el tiempo de espera para las personas atendidas en los módulos se ha reducido en un 30% en comparación con el mismo periodo de 2011.